서비스 이용약관

제1조 (목적)

이 약관은 익음(이하 「운영자」)이 운영하는 익음(IKEUM) 서비스(이하 「서비스」)를 이용하는 조건과 절차, 운영자 · 회원 · 생산자의 권리 · 의무 · 책임을 정합니다.

제2조 (용어)

• 「회원」은 카카오 로그인으로 가입해 서비스를 이용하는 사람입니다.
• 「생산자」는 운영자의 확인을 받아 이야기 · 영농일지를 올리고 농산물을 판매하는 회원(판매 농가)입니다.
• 「소비자」는 생산자가 판매하는 상품을 주문하는 회원입니다.
• 「이야기」는 생산자가 작물 하나를 심어 수확하기까지를 기록하는 단위이고, 「영농일지」는 그 과정을 사진과 글로 남긴 게시물입니다.
• 「함께하기」는 이야기의 수확물을 사고 싶다는 뜻(구매 의사)을 남기는 기능입니다. 결제나 주문이 아닙니다.
• 「판매」는 생산자가 수확한 상품의 가격 · 수량 · 배송비를 정해 주문을 받는 것이고, 「주문」은 소비자가 판매 중인 상품을 결제까지 마친 것입니다.

제3조 (약관의 게시 · 변경)

• 운영자는 이 약관을 서비스 화면에 게시합니다.
• 운영자는 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 이 약관을 바꿀 수 있습니다. 바꿀 때는 시행일과 바꾸는 이유를 시행일 7일 전부터 서비스 화면에 알리고, 회원에게 불리하게 바꾸는 경우에는 30일 전부터 알립니다.
• 회원은 바뀐 약관에 동의하지 않으면 탈퇴할 수 있습니다.

제4조 (회원 가입)

• 카카오 로그인으로 가입합니다. 아이디 · 비밀번호는 따로 만들지 않습니다.
• 카카오 계정 하나가 회원 하나입니다. 한 회원이 소비자 기능과 생산자 기능을 함께 쓸 수 있습니다.
• 만 14세 이상만 가입할 수 있습니다.
• 생산자가 되려면 사업자 정보 · 판매자 정보와 사업자등록증을 내고 운영자의 확인(승인)을 받아야 합니다. 승인 전에는 판매를 열 수 없습니다.
• 다른 사람의 정보를 쓰거나 사실과 다른 정보로 가입한 경우 운영자는 가입을 거절하거나 나중에 이용을 정지할 수 있습니다.

제5조 (서비스 내용)

• 생산자의 이야기 · 영농일지 보기 — 회원이 아니어도 볼 수 있습니다.
• 응원 · 함께하기(구매 의사) · 이웃(농장 소식 받기)
• 수확 · 주문 · 배송 소식 알림(서비스 안 알림 · 카카오 알림톡) — 직접 신청했거나 거래한 경우에 보냅니다.
• 생산자의 이야기 · 영농일지 작성, 판매 · 주문 관리, 정산
• 판매 중인 상품의 주문 · 결제 · 배송 조회 · 구매 확정 · 후기

제6조 (운영자의 지위)

운영자는 생산자와 소비자 사이의 거래를 중개하는 통신판매중개자이며, 서비스에서 판매되는 상품 거래의 당사자는 그 상품을 판매한 생산자입니다. 상품의 정보 · 품질 · 배송 · 교환 · 반품에 대한 책임은 판매한 생산자에게 있습니다.

다만 운영자는 결제 대금을 받는 자로서 주문 취소 · 청약철회에 따른 환불을 법령에 따라 처리하고, 주문하기 전에 판매 생산자의 신원정보(상호 · 대표자 · 주소 · 연락처 · 이메일 · 사업자등록번호 · 통신판매업 신고번호)를 알립니다.

거래 구조(중개 · 운영자 직접 판매) 확인 필요

제7조 (함께하기 · 응원 · 이웃)

• 함께하기는 구매 의사를 남기는 것이며 결제나 주문이 아닙니다. 함께하기를 했다고 구매할 의무가 생기지 않고, 판매가 열렸을 때 수량이 남아 있다는 보장도 없습니다.
• 함께하거나 이웃이 된 회원에게는 수확 · 판매 소식을 알립니다. 함께하기와 이웃은 언제든 그만둘 수 있습니다.
• 응원 글은 생산자와 다른 회원에게 보입니다.

제8조 (판매 · 주문 · 결제)

• 생산자는 「익음」 상태가 된 이야기에서 판매를 열고 판매 단위 · 가격 · 수량 · 배송비를 표시합니다.
• 소비자가 주문서에 배송지를 적고 주문 내용 · 취소 · 환불 규정을 확인한 뒤 결제하면 주문이 접수됩니다. 주문은 결제가 승인되어야 성립합니다.
• 결제는 토스페이먼츠 결제창에서 합니다. 결제 금액은 운영자가 판매 가격 · 수량 · 배송비로 계산하며, 결제 직전에 판매가 닫히거나 준비한 수량이 모두 팔리면 결제를 승인하지 않습니다. 이 경우 결제된 금액은 없습니다.
• 주문서에는 판매 생산자의 정보와 발송 예정을 표시합니다. 발송 기한 확인 필요
• 소비자가 주문하면 상품 발송을 위해 받는 분 · 연락처 · 주소 · 요청 사항을 판매 생산자에게 제공합니다. 이 제공은 주문할 때 따로 동의를 받습니다.

제9조 (배송 · 구매 확정)

• 생산자는 발송 기한 안에 택배로 보내고 송장 번호를 입력합니다. 송장 번호가 입력되면 소비자에게 알리고, 서비스에서 배송 단계를 조회할 수 있습니다.
• 소비자는 상품을 받은 뒤 구매를 확정합니다. 발송한 날부터 확인 필요일이 지나면 자동으로 구매가 확정됩니다.
• 구매를 확정한 뒤에는 주문을 취소할 수 없습니다.

제10조 (취소 · 반품 · 환불)

• 발송 전(송장 번호가 입력되기 전)에는 주문 상세에서 취소를 요청할 수 있습니다. 운영자가 확인한 뒤 결제를 취소하는 방식으로 환불합니다.
• 발송된 뒤의 취소 · 반품 · 교환은 카카오톡 채널로 문의해 주시면 운영자가 생산자와 확인해 처리합니다.
• 생산자가 상품을 보낼 수 없게 된 경우 운영자는 그 사유를 지체 없이 알리고 법령이 정한 기간 안에 환불합니다.
• 신청 기한 · 신선 농산물의 반품 기준 · 반품 배송비 · 환불 시기는 「취소 · 환불 규정」을 따릅니다.

제11조 (생산자의 의무)

• 생산자는 이야기 · 영농일지 · 판매에 사실과 같은 정보를 올리고, 판매한 상품을 발송 기한 안에 보내야 합니다.
• 판매자 정보(대표자 · 연락처 · 이메일 · 통신판매업 신고번호 등)가 바뀌면 운영자에게 알려 바로 고쳐야 합니다.
• 주문으로 받은 배송 정보는 발송 · 배송 문의에만 쓰고, 그 목적이 끝나면 파기합니다.
• 생산자에게만 적용되는 수수료 · 정산 · 금지 행위는 「생산자 이용약관」을 따릅니다.

제12조 (게시물)

• 회원이 올린 영농일지 · 응원 · 후기의 권리는 작성한 회원에게 있습니다. 운영자는 서비스 안에서 보여 주는 범위에서 이를 씁니다.
• 법령을 위반하거나 다른 사람의 권리(저작권 · 초상권 · 명예 등)를 침해하는 게시물, 사실과 다른 작물 · 판매 정보, 광고 목적의 반복 게시물, 욕설 · 비방 · 개인정보 노출이 있는 게시물은 운영자가 숨길 수 있습니다.

제13조 (회원의 의무 · 이용 정지)

• 회원은 다른 사람의 정보를 쓰거나, 서비스 운영을 방해하거나, 자기 농장에 응원 · 함께하기 · 후기 · 구매로 숫자를 부풀리거나, 서비스 밖 거래로 결제를 피하도록 유도해서는 안 됩니다.
• 운영자는 이 약관이나 법령을 위반한 회원의 이용을 정지할 수 있습니다. 생산자의 이용이 정지되면 농장 글과 판매가 공개에서 빠지고 주문을 받지 않습니다.
• 이용 정지에 이의가 있으면 카카오톡 채널로 알려 주세요. 운영자가 다시 확인합니다.

제14조 (회원 탈퇴)

• 회원은 마이 > 계정 정보에서 언제든 탈퇴할 수 있습니다.
• 진행 중인 주문(결제 완료 · 배송 중 · 배송 완료)이나 지급 전 정산이 있으면 그것이 끝난 뒤에 탈퇴할 수 있습니다.
• 탈퇴 뒤 법령에 따라 보관하는 정보와 기간은 「개인정보 처리방침」을 따릅니다.

제15조 (서비스 변경 · 중단)

• 운영자는 점검 · 장애 · 천재지변처럼 부득이한 경우 서비스를 잠시 멈출 수 있으며, 미리 알리기 어려우면 멈춘 뒤에 알립니다.
• 운영자가 서비스의 일부를 바꾸거나 끝낼 때는 미리 서비스 화면에 알립니다.

제16조 (책임)

• 운영자는 천재지변 · 결제사 · 통신사 장애처럼 운영자가 막을 수 없는 사유로 서비스를 제공하지 못한 경우 책임을 지지 않습니다.
• 회원의 잘못으로 생긴 손해에 대해서는 운영자가 책임을 지지 않습니다.
• 이 조는 법령이 운영자에게 정한 책임(판매 생산자의 신원정보 제공 · 결제 대금 환불 등)을 줄이지 않습니다.

제17조 (분쟁 해결)

• 서비스 이용이나 거래에 불만이 있으면 카카오톡 채널로 알려 주세요. 운영자는 내용을 확인해 생산자와 함께 처리하고 결과를 알립니다.
• 운영자와 회원 사이의 분쟁에는 대한민국 법을 적용하며, 소송은 민사소송법에 따른 관할 법원에서 합니다.

부칙

이 약관은 확인 필요부터 시행합니다.